מרכזי שירות ותמיכה

תכנון ואפיון של מוקדי שירות פנים ארגוני וחיצוני, לתחומים שונים כגון:IT , שירות וכדומה.

הגדרת תסריטי שיחה ודרכי טיפול ואסקלציה לתקלות ודרישות שונות, שימוש במערכות המבוססות על CRM או מערכות ייעודיות אחרות.

ניהול רמות התמיכה השונות למוצרים ושירותים כולל מעקב ושמירה על רמות שירות (SLA) ומתן התראות וביצוע אסקלציות בהתאם להגדרות הלקוח. 

לקבלת פרטים נוספים ולתיאום פגישה יעוץ ללא התחייבות לחץ כאן 

צור קשר  >